1、为什么我看到“尚无记录”?

目标电脑上有360安全卫士?解决方法见此

目标电脑上有360保险箱?解决方法见此。也可以参考这个方法

目标电脑上有瑞星杀毒?解决方法见此

目标电脑上有QQ管家?解决方法见此

目标电脑上有其他杀毒软件?把QYing.exe加入到它的信任列表或者白名单中,然后再次运行QYing.exe,点击“关闭窗口”即可。如需帮助,请联系我们的客服。

安装运行时,有没有某个防病毒软件跳出“阻止”之类的窗口,而你没有选择“允许程序的所有操作”和“记住我的选择,以后不再提醒”?解决方法:删除Q影,然后重新安装。安装时请务必选择上面提到的两个选项。详情请参见使用指南中的这一段

第一次安装Q影,在安装之前打开而没有关闭的聊天窗口将不被记录。这是正常现象,不影响Q影的正常使用。所有新打开的聊天都将被记录。

如果你发现其他的问题或解决方法,请发帖到论坛,以便和大家分享。谢谢!

2、安装好了,我怎么查看记录?

到任何一台可以上网的电脑,当然包括安装Q影的那台,打开浏览器(鼠标左键双击桌面上的这个图标)。 在地址栏里打入 qyingweb.com/q,如图,然后按回车即可。
如果你的手机可以上网,你甚至可以用手机的浏览器远程查看!只要把手机的浏览器指向 qyingweb.com/q 即可。

3、下载后文件被隔离,怎么办?

4、如何卸载/删除Q影?

在目标电脑上,首先,退出QQ;然后,运行Q影(鼠标左键双击QYing),点击“停止运行”按钮。现在你就可以删除整个文件夹了。如果系统还是不让删,重启动电脑后,就可以删除了。Q影从此也不会再运行。

5、我忘记序列号和密码了!

准备好纸笔,再到你安装的那台电脑上,运行Q影(鼠标左键双击QYing),记下序列号和密码后,点击“关闭窗口”。更好的办法是,你可以点击“拷贝序列号。。。”,然后登录自己的电邮账户,用“粘帖”(Ctrl+V),把这些信息发给你自己。

6、帐号过期,查看不了是怎么回事?

除了“永久使用”的帐号,其他帐号都有一定的查看期限,过期就不能登录查看了。但是记录在照常进行。重新激活查看功能,请参照此处

7、付费后,可以把Q影安装到多台电脑上然后远程查看吗?

付费后的Q影可以从一台电脑转移到另一台,但是同时只能查看一台电脑上的记录。

8、使用期限怎么算?

从你第一次登录查看记录的那一刻开始计算,而不是你安装的那个时刻。比如你在1日安装,7日第一次查看,到13日之前你都可以免费查看。

9、目标电脑格式化重装了,我需要重新安装Q影吗?需要重新付费吗?

需要重新安装。不需要付费。

10、我在查看第一台电脑上的记录,如何查看第二台电脑的记录?

点击页面上方的“退出/切换”,输入第二台电脑的序列号和密码即可。

11、对方正在聊天,如何查看最新的对话记录?

程序会定时自动获取新记录,你不用反复刷新页面。如果有新纪录,相应对话的标题会变成粗体字。正打开的对话,请先收缩,再打开,否则新纪录的文件会被隐藏在边框下面。

12、可以查看以前的聊天记录吗?

不,Q影不能查看安装以前的记录。因为查看以前的记录,需要截获QQ帐号的密码。我们不这么做;因为这样,你用起来会不安心。Q影不截获密码,只截获聊天内容。

13、点击后,看不到聊天内容,只看见显示多少字?

你正在用来查看的电脑上有瑞星。因为瑞星修改了IE浏览器的一些行为,所以我们的部分代码不能正常运行。解决方法很简单,只要下载一个新的浏览器, 比如“谷歌浏览器”或者“火狐”, 就可以了。它们完全免费,又快又好。更多关于浏览器的话题,请看论坛

14、对付360安全卫士的办法?

把三个Q影文件QYing.exe、qy1.dat、qy2.dat加入到它的“信任列表”中,然后再次运行QYing.exe,点击“关闭窗口”即可。方法:

15、对付金山毒霸的办法?

把Q影所在的文件夹加入到金山毒霸的“排除与自保护冲突的文件”中,并把QYing.exe加入到“文件信任列表”中,然后再次运行QYing.exe,点击“关闭窗口”即可。步骤:

16、对付瑞星杀毒的办法?

把Q影加入到它的“白名单”中,然后重新登录QQ即可。注意:在解压缩Q影安装包之前,必须选择瑞星的“禁用所有电脑防护”。方法:

17、对付QQ管家的办法?

只要下载运行QQ管家自带的“财产保镖”即可。方法:

18、对付360保险箱的办法?

把QQ从保险箱中移除。方法:

19、QQ从360保险箱里移除了,万一又被加回去了,怎么办?

可以把Q影加入到它的“已信任文件”中,然后再次运行QYing.exe,点击“关闭窗口”即可。方法:

20、我想问的问题不在这儿。

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